Política de Produtos Personalizados e Aprovação de Arte 

Os produtos personalizados da Labelgrafi são fabricados especialmente para cada cliente, de acordo com as medidas, materiais, quantidades, cores, textos, logotipos, numerações e demais especificações informadas e aprovadas no pedido.

1. Aprovação da arte

Quando houver envio de prova, amostra virtual ou arquivo para conferência, o cliente deverá revisar cuidadosamente:

textos, nomes e números;

medidas e formato;

logotipos e posicionamento;

quantidade;

cores e demais elementos da personalização.

A confirmação por e-mail, WhatsApp, mensagem eletrônica ou outro canal utilizado na negociação será considerada aprovação para início da produção.

2. Responsabilidade pela conferência

Após a aprovação, a arte será considerada autorizada para fabricação. Erros presentes no arquivo enviado pelo cliente ou expressamente aprovados por ele, como erros de digitação, numeração, medidas, logotipos ou informações incorretas, não serão considerados defeitos de fabricação.

3. Alterações e cancelamento

Pedidos ainda não encaminhados à produção poderão ser alterados ou cancelados mediante consulta à Labelgrafi.

Depois da aprovação e do início da produção, alterações ou cancelamentos poderão não ser possíveis. Caso sejam tecnicamente possíveis, poderão ser cobrados os materiais, serviços e etapas produtivas já executados.

4. Produtos fabricados corretamente

Por serem produzidos exclusivamente para determinado cliente e normalmente não poderem ser revendidos, produtos personalizados fabricados de acordo com a arte e as especificações aprovadas não estão sujeitos à troca ou devolução por motivos como mudança de preferência, desistência posterior, alteração de marca, troca de logotipo ou erro nas informações fornecidas pelo cliente, ressalvados os direitos previstos na legislação aplicável.

5. Erro ou defeito de fabricação

Se o produto entregue apresentar defeito de fabricação ou estiver diferente da arte, medida, material ou especificação aprovada, o cliente deverá entrar em contato com a Labelgrafi, apresentando fotos, vídeos e a identificação do pedido.

Após análise, a Labelgrafi poderá realizar a correção, reposição, troca, abatimento ou reembolso, conforme o caso e a legislação aplicável.

6. Cores e características do material

As cores visualizadas em celulares, monitores e arquivos digitais podem apresentar pequenas diferenças em relação ao produto físico. Também podem ocorrer variações normais decorrentes do lote do material, processo de impressão, holografia, acabamento, adesivo ou substrato utilizado.

Essas variações não serão consideradas defeito quando estiverem dentro dos limites técnicos normais do processo produtivo.

7. Direitos sobre a arte enviada

Ao enviar logotipos, marcas, imagens, códigos ou outros conteúdos para personalização, o cliente declara possuir autorização para sua utilização e reprodução.

8. Aceite da política

A aprovação da arte e a autorização para início da produção representam a ciência do cliente sobre as características personalizadas do pedido e sobre as condições desta política.