FAQ

Tire aqui as suas dúvidas:

- O que são lacres?

Lacre, como o próprio nome diz, é algo que serve para lacrar, fechar ou selar objetos ou embalagens, e que garanta a inviolabilidade do mesmo. Nos dias atuais, os lacres são dispositivos que ajudam as empresas a evitar prejuízos com pessoas mal intencionadas que possam adulterar, furtar ou até mesmo danificar os seus produtos ou serviços.

- Quais tipos de lacres que são disponibilizados no mercado?

Existem diversos modelos de lacres para todo os tipos de soluções em segurança. Tem em vários formatos e tamanhos como por exemplo: 

- lacres para equipamentos eletrônicos

- lacres para delivery

- lacres para embalagens

- lacres para placas eletrônicas

- lacres para construtoras

- lacres para computadores

- lacres para leiloeiro

- lacres para celulares

- lacres para medicamentos

- lacres para malotes

- lacres de arame para caminhões

- lacres de pino para vagões

- lacres para envelopes

- lacres para placas de carro

- pulseira lacre para eventos

- envelope com lacre

- Que tipo de lacres a Labelgrafi produz?

Trabalhamos com lacres adesivos que servem para os nove primeiros itens da lista acima e muitas outras aplicações como caixas e embalagens de cosméticos, alimentos, acessórios dentre outros.

- Quais são os tipos disponíveis de lacres de garantia?

Possuímos uma gama de lacres de garantia bem variada que se dividem entre os lacres VOID e os DESTRUTÍVEIS.

- Quais são os lacres VOID da Labelgrafi?

Temos uma linha completa de lacres VOID para atender todo o mercado. Os modelos atualmente disponíveis são:

- lacre VOID branco e prata brilho linha Basic

- lacre papel VOID linha Basic

- lacre prata e Holográfico VOID linha Premium

- lacre VOID branco fosco linha Extreme

- Quais são os lacres destrutíveis da Labelgrafi?

Possuímos vários tipos de lacres destrutíveis para várias aplicações:

- lacre casca de ovo linha Extreme (apenas conhecido como destrutível)

- lacre picotado de Bopp perola linha Super

- lacre transparente com picotes linha Super

- lacre picotado de papel couché linha Basic

- Posso escolher qualquer tamanho ou já são pré-definidos?

No caso dos lacres VOID e o lacre casca de ovo os tamanho são 100% personalizáveis podendo fazer qualquer tamanho respeitando limites mínimo e máximo. No caso de tamanho mínimo tem que ser possível a impressão dos seus dados de forma que fique legível. 

Os lacres destrutíveis Bopp, o lacre transparente e o lacre papel couché já tem os tamanhos e formatos pré-definidos. Consultar os tamanhos disponíveis no momento.

- Personalizar os lacres é possível?

Todos os nossos lacres de garantia podem ser personalizados com os dados do cliente podendo ter:

- nome da empresa

- logomarca

- grade de datas

- numeração sequencial

- código de barras

- Qr code

- aviso de lacre

- Os lacres de garantia podem ser escritos por cima?

Sim, todos podem ser escritos porém só os que são de papel tem a possibilidade de escrita com caneta esferográfica

comum. Os lacres VOID, lacre casca de ovo, Bopp branco e transparente somente com caneta marcadora de retroprojetor / CD que encontra com facilidade nas papelarias.

- Os lacres de garantia são parecidos com etiquetas comuns? Por que tem diferença de preços?

Os lacres de garantia de verdade são desenvolvidos com material próprio para produção de lacre tanto a sua estrutura quanto o seu adesivo. Os lacres de garantia originais tem:

- material de estrutura própria como o lacre VOID o lacre casca de ovo

- sistemas de segurança especial como no caso os de Bopp e transparente. Estes lacres possuem cortes de segurança agressivos.

- a cola é desenvolvida especialmente para este fim como no caso do lacre casca de ovo que tem a cola mais forte do mercado. No caso dos destrutíveis Bopp, transparente e papel tem cola forte a base de borracha.

Por isso as etiquetas comuns que não tem esta estrutura especial e a cola é comum são mais baratos e não funcionam como lacre.

- Como funcionam os lacres VOID?

Os lacres VOID são especiais pois tem uma fórmula única que se vê somente quando são violados: aparecem as letras VOID várias vezes e sendo assim informa que o mesmo foi retirado. Mais detalhes na página LACRE VOID.

- Como funciona os lacres destrutíveis?

Os lacres destrutíveis, como o próprio nome já diz, são lacres que se houver tentativa de violação o mesmo começa a se esfarelar em pedaços. A diferença entre o lacre casca de ovo e os outros é que o casca de ovo é da linha Extreme e após aplicado em superfície previamente limpa com álcool ele funciona em poucos instantes.

- A Labelgrafi trabalha com outros tipos de produtos além de lacres de garantia?

Sim, trabalhamos também com etiquetas especiais.

- Quais são estas etiquetas?

No caso das etiquetas especiais temos como carro-chefe as etiquetas patrimoniais porém também temos outras como etiquetas de poliéster com dados técnicos, etiquetas de advertência, etiquetas de controle com código de barras, etiquetas com Qr code, dentre outras.

 

- As etiquetas patrimoniais são melhores que as placas de patrimônio?

No caso das etiquetas patrimoniais elas são para controle de ativos que podem se desvalorizar caso cole uma plaqueta de metal com cola ou rebitada. Normalmente se usa as etiquetas patrimoniais para ativos dentro da empresa como computadores, modens, telefones, cadeiras, mesas e tudo mais. No caso das plaquetas que podem ser de alumínio ou inox são mais recomendadas para equipamentos que ficam em áreas externas. 

- Como pode ser a impressão dos lacres de garantia e etiquetas especiais?

A impressão dos lacres VOID, lacre casca de ovo e as etiquetas especiais podem ser em preto ou colorida sem limite de cores. No caso das etiquetas destrutíveis de Bopp, transparente e papel couché só é possível em preto.

- É obrigatório comprar grandes quantidades?

Não. Até um tempo atrás a quantidade mínima era milheiro porém atualmente pode-se fazer menores quantidades que varia por tamanho.

- Vendem lacres em branco para impressão?

O lacre Void e o lacre casca de ovo Extreme, não! Porém a linha de lacres destrutíveis Bopp, transparente e papel couché sim.

- Fornecem para outros estados?

Sim, temos clientes em todo o Brasil entre fabricantes, distribuidores e comerciantes em geral.

- O custo do envio é caro?

Não, o custo mais é baixo que o normal pois através de contrato nos Correios, temos opções mais em conta como por exemplo o mini Pac. Se ,por acaso, o custo ficar um pouco alto nós pagamos parte do valor para baratear o mesmo.

- O que precisa para oficializar que romper o lacre acaba com a garantia?

Para que fique bem claro e também de forma legal que, se a etiqueta lacre for rompida, a garantia será finalizada é importante que tenha por escrito os TERMOS DE GARANTIA.

- Para que servem os Termos de garantia?

Os Termos de garantia é um documento que pode acompanhar os produtos junto com a  nota fiscal e lá é mencionado o que se deve e o que não se deve fazer para que se tenha a garantia vigente durante o período estabelecido pela sua empresa ou pelo fabricante.

- Existe um modelo padrão deste Termo de garantia?

Não existe um padrão único porém temos uma ideia de como ele deve ser redigido.

- Pode informar um modelo como base?

Sim, segue abaixo um de empresa de vendas de produto eletrônico. No caso de outros tipos de empresa é só trocar algumas palavras. Este modelo pode ser copiado sem problemas por qualquer empresa que precise:

Termos de garantia

Todos os equipamentos comercializados pela (SUA EMPRESA AQUI) possuem uma garantia limitada que está vigente a partir da data da emissão da nota fiscal, conforme especificado na mesma.

Temos duas expressões de garantia na informadas na NOTA FISCAL que referem-se à:
BALCÃO: Garantia na loja. O Cliente deve trazer o produto até a loja e solicitar sua garantia, desde que esta esteja em conformidade com o especificado no presente termo;
FABRICANTE: Garantia diretamente com o fabricante. O Cliente deverá contatar uma assistência técnica autorizada do fabricante para solicitar sua garantia.

Peças que apresentarem defeito de fabricação serão, sempre que possível, reparadas e, em último caso, substituídas por outro igual ou semelhante.


ATENÇÃO: a garantia não cobre:

  • Quanto tem problemas elétricos;

  • Causados por fenômenos naturais como queda de raio ou de descarga elétrica;

  • Uso indevido que não está mencionado no manual;

  • Manuseio inadequado;

  • Queda do equipamento ou quando há transporte inadequado;

  • Adição de outras partes adquiridas em fornecedores não autorizados;

  • Violações de algum dos lacres de garantia;

  • Produtos que apresentarem alguma alteração em suas características originais;

  • Violação do lacre do manual ou da nota fiscal;;

  • Má conservação;

  • Defeitos por imperícia no manuseio ou instalação por pessoal sem autorização e sem qualificação técnica.

​​

OBSERVAÇÃO: A eletricidade estática é uma das responsáveis por danos a equipamentos eletrônicos. Por isso, todo o material eletrônico deve ser manuseado com o máximo de cuidado, com pulseiras antiestáticas; o não uso da mesma acarreta diminuição em até 50% da vida útil da peça.
Serão somente aceitas, mercadorias para troca/conserto com as seguintes condições:

Acompanhadas da nota fiscal original de compra;
Com a embalagem original com as suas devidas etiquetas lacres intactas e acompanhados de manuais e acessórios completos para a troca por similar.

O prazo médio para reparo de produtos em assistência técnica é de 15 (quinze) dias úteis, sendo que este prazo pode aumentar caso o reparo dependa dos nossos fornecedores dos componentes do produto. No manual já está incluído os prazos da garantia legal.

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